金融|客服知識庫:資料自主權的導入路徑
Problem
不能上雲、合規要求高,但客服回覆需要一致且可稽核。
Approach
On‑Prem 佈署 + 內容來源限定(手冊/FAQ)+ 承諾/推估以規則與覆核把關 + 回答附出處與稽核紀錄。
Result
把客服回覆從「看起來可用」變成「可驗收」:可衡量回覆時間、覆核命中率、違規率與一致性;可在 NDA 下提供驗收清單與治理配置。
醫療|合規與稽核:把 AI 從黑箱變成可追溯輸出
Problem
需要降低幻覺與誤導風險,並保留完整稽核軌跡以支援合規審查。
Approach
治理規則 + 覆核流程(需要時轉人工)+ 引用/出處策略 + 對話/稽核紀錄保留,確保「可追責」。
Result
讓合規團隊能用「可追溯的證據」審查:每個回答都有出處、每次變更可追蹤;可在 NDA 下提供稽核範例與風險分級設定方式。
SI|可複製交付:把專案變成資產
Problem
每個客戶需求不同,若沒有標準化驗收與範本,交付品質難以一致。
Approach
把需求轉成驗收標準(Acceptance Criteria)+ 範本/規則可複用 + 可回歸測試,讓「改動」不會破壞既有品質。
Result
更容易複製到不同客戶:交付節奏清楚、驗收標準一致、變更可追蹤;可在 NDA 下提供交付清單與整合方式。