以下為常見判定原則與案例（實際以檢測/佐證為準）：
人為（不在保固）
- 不當操作或外力：摔落、撞擊、擠壓、進液、異物導致短路
- 未按出貨規格使用：超規供電、錯誤接線、未依規範散熱/環境溫溼度
- 未授權拆機/改裝：自行更換零件、改線、改裝配件、第三方軟硬體異動導致故障
天災/不可抗力（不在保固）
- 地震、火災、洪水/淹水、雷擊、颱風等造成的損壞
- 停電/突波等外部電力事件造成的損壞（若非設備自然耗損且可歸因外部事件）
非人為自然耗損（硬體可汰換）
- 零件老化/自然故障（在正常使用與環境條件下）導致的損壞
若原因不明，我們會先協助線上排查並建議檢測方式；判定結果會影響是否適用保固/汰換。